Se os produtos da STRDE não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução da compra.
Ressaltamos que toda mercadoria devolvida deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. A embalagem original também deve estar preservada.
As devoluções para restituição dos valores pagos (arrependimento) deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, sem custo de frete.
Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas. Produtos devolvidos sem prévia comunicação serão reenviados ao cliente.
Caso o produto seja entregue com defeito de fabricação, entre em contato através do e-mail:
Você terá até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
A STRDE não realizará trocas nas seguintes situações:
Desgaste por uso ou lavagem
Indícios de uso do produto
Danos acidentais ou provocados
Lavagem inadequada (para produtos têxteis)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido:
Na embalagem original
Sem sinais de uso
Com nota fiscal
Com todos os itens e acessórios
Todos os produtos da STRDE são enviados conforme o fabricante. Caso identifique alguma das situações abaixo, recuse o recebimento e entre em contato pelo e-mail:
Falta de itens na embalagem
Produto extraviado
Embalagem danificada
Produto em desacordo com o pedido
A devolução poderá ser realizada via transportadora ou Correios.
Após a solicitação, você receberá por e-mail todas as instruções para envio do produto.
O processo de troca ou reembolso será iniciado somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Os produtos adquiridos na loja STRDE poderão ser trocados exclusivamente pelo site, no prazo de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento.
A primeira troca é gratuita
Demais trocas: custos de envio por conta do cliente
⚠️ Essa condição é válida por cliente, independentemente da quantidade de pedidos.
Produtos em promoção ou com desconto:
Custos de envio e reenvio por conta do cliente
Não será disponibilizado código reverso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o valor será restituído conforme a forma de pagamento:
O reembolso será realizado via depósito bancário em até 10 dias úteis.
O CPF do titular da conta deve ser o mesmo do pedido.
Os dados bancários devem ser enviados para:
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a data de fechamento.
